กระทู้นี้ครับกลัวคนอ่านหาไม่เจอว่าผมไปแก้ตัวไว้ตรงไหนเพราะว่ากระทู้ยาว และหลายหน้า
http://www.iwebgas.com/smf/index.php?topic=2734.0ขออนุญาตชี้แจงครับ
เห็นน้อง tee มีท่าทีอ่อนให้พี่ พี่ดีใจมากๆครับ ตั้งใจโพสตอบอยู่แล้ว แต่ส่งไปให้เวปมาสเตอร์แก๊สไทยอ่านก่อนว่าใช้คำพูดใดไม่เหมาะหรือเปล่า
แต่พี่ขออธิบายครับเพราะตอนนี้ลูกค้าที่ร้านหายไปเยอะมากๆ และมีหลายต่อหลายคนอยากให้ชี้แจง แต่การชี้แจงย่อมกระทบต่อความรู้สึกของ เจ้าของกระทู้ครับ
(((((((((เริ่มครับ)))))))))
น้องเป็นลูกค่าเก่าของพี่ เคยเอารถ อัลติส ของแฟนคนสวยน้อง มาติด Autronic ก่อนหน้านี้ไม่กี่เดือน
รถของน้องก่อนมาติดมีการคุยกันไม่ต่ำกว่า 10ครั้ง ทำความเข้าใจรายละเอียดครบถ้วน สิ่งที่น้อง tee ให้พี่เตรียม ไว้แล้วมาเลือก
- ชุดหัวฉีด Autronic 6 สูบ
- ชุดหัวฉีด Autronic EVO สูบ
- Euro 6 สูบ
- ชุดหัวฉีด AC 6 สูบ พี่แจ้งว่าสามาถรซื้อใด้ทั้ง 2 ผู้นำเข้า แต่ลูกค้าเก่าอย่างน้อง พี่จะจัดของดีๆให้ ตัวแทนนำเข้ารับผิดชอบดี มีประกันภัย ต้นทุนแพงกว่า 2000 บาท(แต่ไปโพสในกระทู้น้องบอก ไม่รู้ไม่สนว่าจะถูกกว่าแพงกว่าผมไม่รู้ )
- ถังโดนัท 58 ลิตร ชื่นศิริ เพิ่มเงิน 5300 บาท
- ถังโดนัท 70 ลิตร เมทัลเมท เพิ่มเงิน 6000 บาท
ก่อนนำรถมาติดหลังจากคุยกันหลายครั้ง เรื่องถอดเจาะหรือไม่ถอดเจาะอธิบายครบถ้วนว่าถ้าถอดมีโอกาสรถอันเป็นที่รักสุดชีวิตของน้องอาจไม่ใด้กลับบ้านในวันเดียว
หากแผ่นเคลือบปะเก็นเหล็กหน้าร่อนจะต้องหาซื้อปะเก็นมาเปลี่ยนหรือน้องจะซื้อไว้ล่วงหน้าใด้แต่อาจไม่ตรงส่วนใหญ่ต้องถอดมาแล้วนำไปเทียบและแจ้งแล้วว่ามีหลายคันที่มาแก้เจาะมาด้านล่างบ้าง เจาะมาผิดแล้วเอาน็อตอุดไว้บ้างต้องถอดออกมาแล้วนำไปเชื่อมอุดรู นำปะเก็นไปเทียนซื้อที่ร้านอะไหล่ แบบนี้ค้างคืนแน่นอน ให้น้องตัดสินใจเอาเอง เจาะไม่ถอด มีเศษลงไปบ้างเล็กน้อย ความเสี่ยงต่ำกว่าถอดท่อไอดี เลือกเอาเองเพราะฟังแล้วน้องจะจัดเจนเรื่องเครื่องเจอยู่ไม่น้อยตอนนั้นนะ
แม้แต่เรื่องถัง พี่ยังไม่ทราบเลยว่าใส่รุ่นไหนสูงพอดี ผมบอกสัดส่วนไป น้องไปวัดมาเอง แล้วให้พี่เตรียมไว้ให้ 2 ขนาด
โทรช่วงหลังๆก่อนมาติด
น้องพูดกับพี่ว่า "เ..ฮ้ยแ..ม่งผมไปติดกับพี่ดีบ่าวว.ะ"
พี่ตอบ "แล้วแต่สะดวกครับ"
น้องพูดกับพี่ " ผมไปแล้วผมไม่ติดเป็นไรปะ คงไม่เป็นไรหรอก ของที่พี่ซื้อมาเตรียมไว้ยังไงพี่ก็ขายใด้อยู่แล้ว หัวฉีดพี่มีให้ผมเลือกทุกตัวตามที่คุยไว้นะ"
อันนี้หมายถึง Autronic , Autronic Evo, AC, Euro, Donut 58, Donut 70 เป็นเงิน แสนกว่าๆ
ครั้งสุดท้ายก่อนติด
น้องพูดกับพี่ว่า "ตกลงผมไปวันอาทิตย์ ประมาณ 9 โมงนะ พี่เตรียมของไว้ให้ผมยัง
พี่ตอบ "เรียบร้อยครับ"
น้องพูดกับพี่ว่า "แล้วพี่อยู่ป่าว"
พี่ตอบ "ถึงไม่อยู่ไม่เป็นไรคับ ที่นี่มีคนคอยดูแล 3 หุ้น อบอุ่นครับของพร้อมมาจิ้มเอาใด้เลย"
ปรกติ พี่จะเข้ามาถึง 7.30 แล้วออกไปส่งลูกสาวที่ เนอสเซอรี่ ตอน8.30 กลับมาอีกที 9 กว่าๆ ถึง 11 โมง แล้วแต่ว่าไปทำอะไรต่อหรือมีเหตุเร่งด่วนอื่น
1) เรื่องเวลานัดหมาย การนำรถติดตั้งแก๊ส มีพนักงานคอยดูแลรับรถและออกใบรับรถ พร้อมทังเตรียมอุปกรณ์ไว้ให้ท่านอยู่แล้วรถมาถึงจะมีขั้นตอน
ปฏิบัติ และมีการรับข้อมูลไว้ก่อนหน้าแล้วว่าติดหัวฉีดใด ถังใด
2) เรื่อง ถอดท่อมาเจาะให้น้องเลือกเอง และน้องยืนไม่ห่างรถ คุมงานช่างเอง ถ้ายืนยันให้ถอดถอดอยู่แล้วครับ อย่ามาพูดหลังเอารถออกไปแล้วครับถึงเจาะแล้วยังไม่ติดเครื่องยันถึงตอนเย็นน้องมีเวลาตั้งนาน ไม่พูดกับพี่เรื่องนี้ซักคำสามารถอดออกมาทำความสะอาดได้อยู่แล้ว แต่น้องคงไม่อยากให้รถแสนรักห่างกายเพราะเป็นวันอาทิตย์ไม่รู้จะหาซื้อปะเก็นได้หรือเปล่าหากหน้าปะเก็นลอก
3)น้องมีความสามาถรที่จะคุยกับคนระดับช่างใช้แรงงานมีความชำนาญ และฟังเขาพูดความหมายอย่างแต่น้องฟังความหมายอีกอย่าง เขาบอกว่ารถรุ่นนี้ไม่เคยทำครับ ใช้ผมคุยครั้งแรกยังเข้าใจว่ารุ่นไฟรี2ตาเลย ถังยังไม่รู้เลยจะลงขนาดเท่าไร แต่น้องฟังแล้วไปสดับเป็นเครื่องเจนะครับ รถรุ่นนี้ไม่มีใครในอู่เคยทำครับ
เครื่องเจในรถดัดแปลงนะทำกันบ่อยอยู่แล้ว
ถ้าอย่างนั้น ช่างคนเดียวกันถ้าพูดว่าไม่เคยทำ แล้วชิ้นส่วนที่เขาแกล้งถามว่า เอาออกใด้ไหม ทำคันอื่นมาไม่เห็นมี เพราะคันอื่นเอาหัวฉีดวางตรงนั้นพอดี
เท่านี้น้องพอคิดใด้หรือยังว่าเขาเคยทำหรือเปล่า
4) อันนี้ถือเป็นความสุดยอด......ของน้องอีกแล้วครับ ค่าอะไหล่ ที่ช่างถอดรางหัวฉีดน้ำมัน แล้วรถ 10 ปียางโอริงแข็งเป๊ก ถ้าใส่กลับไป คงไม่ดี จะเปลี่ยนใหม่ไหมจะให้เด็กไปหาซื้อให้ โอ้สุดยอดครับ บิลร้านอะไหล่ ไม่บวกซักบาท ค่ารถ ก็ไม่จ่ายเด็ก ยังมากล่าวหาว่าผมทำเสียหายอีก ตั้ง 100 กว่าบาทนะ 6 อันนะ โอริงหัวฉีด ที่คิดเงินไปเพี่อให้รู้ว่าตั้งใจดูแลให้นะครับ
5)ตอนที่ลองวิ่งจูนกันกับ เจ้าของร้าน ไม่มีอาการสดุดหรือดับ หลังจากนัน 4 ทุ่มกว่าโทรมา เล่นเอาลูกสาวสะดุง โทรมาบอกว่าไปลองรถเพื่อนเป็น Euro ไม่เป็นผมก็บอกว่า แก้ไขใด้ เอามาให้ทำใด้เลย ตอนเล่าในกระทู้ไม่ท้าวความละครับว่า พี่เตรียมไว้ให้น้องเลือกทุกตัว อย่ามากล่าวว่าผมพูดย่างนั้นครับ เป็นคำพูดที่น้องนึกเอาว่าพี่พูด
โทรครั้งที่ 2 น้องพูดว่า "ผมไปลองขับรถเพื่อนเป็น VIOS ติด Autronic เปลี่ยนเนียนเลย"
พี่ตอบ "ผมบอกว่า เอารถมาเลย มาปรับค่าในโปรแกรม เนียนกว่า Autronic อีกหรือจะลองต่อปั้มคืนดูก่อนก็ใด้ "
น้องพูดว่า "เฮ้ยพี่แ..ม่งกะล่อนว.ะ " "ผมไม่ว่างนะว่างอีกทีวันอาทิตย์"
พี่งงครับ "น่าจะมาก่อนนะจะได้สบายใจ ทนรอถึงวันอาทิตย์เลยหรอ" ฟังดูอาการเหมือนกับคุยโทรศัพท์ไม่ต้องรถอาการรถไม่กระตุกถึงพอใจครับผมนึกเอานะแบบคาดคั้นเอาคำตอบ
น้องพูดว่า "นานไหม"
พี่บอกว่า "ลองให้หลายๆแบบจนกว่าจะพอใจ น่าจะซัก 2-3 ชม หรือจะเอากล่องตัดติ๊กแบบมีการต่อปั้มน้ำมันเป็นระยะ ซัก นาทีละครั้งก็มีสำหรับรถหัวฉีดน้ำมันปิดไม่สนิท"
ครั้งที่ 3 โทรมา "พี่แม่..งยังกล้ารับโทรศัพท์ผมอีกหรอ ผมนึกว่าพี่จะไม่รับแล้ว"
พี่งงอีก "พี่รับไม่เคยดูเบอร์ครับ ใช้ บลูทูธ กดเอาที่หูฟังเลย"ว่างมาให้ทำยังละ"
น้องพูดว่า "พี่ว่ามันจะหายเหรอ เดี๋ยวผมดูก่อนว่าจะวันไหน"
แต่ที่โทรมานะผมมาทราบทีหลังว่าน้องโพสกระทู้ ซะมันสเด็ด แล้วและเอารถไปทำที่ ทรีโอ ถือเป็นการผิดมารยาทครับ
ทางทรีโอ ทำการ ลดโปรแกรมที่กล่องลง 1 เวอร์ชั่น จาก 6.xx เป็น 5.xx โปรแกรมตัวเก่าจะไม่มีการหน่วงเวลา น้ำมันเป็นแก๊ส แก๊สเป็นน้ำมันครับ
ท่อแก๊สที่น้องบอกว่าเอาท่อน้ำมาใส่ ช่าง ทรีโอ ไม่มั่นใจเนื่องจากเป็นช่วงสั้น 3-4นิ้ว เท่านั้น และเป็นคนละยี่ห้อที่เขาเคยใช้ เลยเปลี่ยนให้น้องเท่านั้นเอง
(((((((((และที่ว่ารักครอบครัวนี่))))))))))
รถอัลติส ของแฟนน้อง ที่นำมาติด Autronic กับพี่ก่อนหน้านี้ บอกผมว่าช่างคนที่น้องบอกออกตัวล้อฟรีทำให้ (ช่างเขาขับรถส่วนตัว ปาเจโร่ครับ และออกจากร้านต้องข้ามถนนต้องกดแรงหน่อยถ้าเป็นรถตัวเองเพื่อให้พ้นรถที่วิ่งมาแต่นี่รถลูกค้าใหม่คันเร่งเบาหวิวผมเลยเข้าใจใด้แต่ลูกค้าทำใจยากหน่อยนึกว่าซิ่ง) ผมบอกว่าให่ชัวร์เอารถมาให้ตรวจเช็คดีกว่า เพราะช่างไม่อยู่แล้ว ฝีมือพอใด้ ก่อนหน้าที่น้องจะเอารถมาติด บอกว่าให้เอาอัลติสมาเช็คก่อนดีกว่าเผื่อมีอะไรจะใด้แก้ไขให้ พี่ยังไม่เห็นน้องสนใจรถแฟนเลย หรือแค่แฟน ไม่ใช่คนในครอบครัว
((((((((เรื่องจ่ายเงินครบทุกบาททุกสตางค์)))))))))
ราคาติดตั้งหัวฉีด AC 6 สูบ 34,000 บาท ส่วนเพิ่มถังโดนัท 58 ลิตร 5300 บาท 70 ลิตร 6000 บาท
ราคาที่น้องจ่ายผม AC 6 สูบ 34,000 บาท ส่วนเพิ่มถังโดนัท 70ลิตร 6000 รวมเป็นเงิน 40000 บาท
พี่ลดให้น้อง เหลือ 38500 บาท น้องขอบอกให้พี่ลดอีก 500 บาท จะเอางินที่ลดให้ อีก500 บาทโดยอ้างว่าจะเอาไป ทิปและซื้อเบียร์ให้ลูกน้องผมกิน ผมบอกว่าไม่ใด้ และห้ามให้ทิปลูกน้องพี่เด็ดขาด เพราะจะเป็นการสร้างนิสัยไม่ดีให้ลูกน้องใครไม่ให้ทิปไม่บริการอะไรประมาณนั้น ใครให้ทิปแย่งกันโดดใส่หวังใด้ทิป และตอนนั้นน้องก็ใด้ชี้ให้ดูว่าซื้อเครื่องดื่มชูกำลัง และเบียร์มาคอยเสริฟร์ลูกน้องพี่แล้ว
พี่เลยบอกว่า “ไม่ใด้นะ ห้ามให้เด็กดื่มเวลาทำงาน”
อันนี้เป็นเหตุให้น้องไม่พอใจในเรื่องทั้งหมดหรือเปล่า
(((((((((((เรื่องตำแหน่งหม้อต้ม ที่น้องไปย้ายใหม่)))))))))))
รถน้องนี่ทำตามใจเจ้าของรถทุกอย่างและน้องอยู่กับรถทุกขั้นตอนมิใด้ห่าง จนผมเองต้องออกห่างจากรถน้องเดี๋ยวจะเกะกะน้องคุมงานเองไม่สะดวก
ตอนใส่หม้อพี่เป็นคนถือจัดท่าให้ว่าน้องจะเอาไว้ตรงไหนถูกใจตรงไหน น้องก็บอกว่ารถเพื่อนผมเอาไว้ตรงนี้ ก็เอาไว้ตรงนี้แหละพร้อมกับน้องโทรไปถามเพื่อนเพื่อตอกย้ำความมั่นใจ
มาต่อเรื่องวางหัวฉีด พี่จัดให้พี่เจ้าของร้านอีกคนค้นหารูปในเนต ว่าแบบไหนถูกใจ เอาแบบว่าถูกใจเจ้าของรถสุดๆไปเลยครับ
((((((((((ท่อน้ำหลุดควันโขมง))))))))))
ระหว่างติดตั้ง นำรถไปเติมแก๊ส น้องขับรถอันเป็นที่รักไปด้วยตัวเอง โดยเรายังไม่ใด้ส่งมอบและตรวจสอบความเรียบร้อย หากท่อน้ำหลุดจริง ควรจะเป็นความรับผิดชอบของคนควบคุมงาน แต่งานนี้เจ้าของรถคุมเองทุกขั้นตอน
ความจริงคือ รถอยู่ระหว่างการทดอสบ ช่างที่นั่งรถไปเติมแก๊สกับน้อง ใด้ยินเสียงฝาถังโดนัทท้ายรถ สงสัยให้น้องจอดรถเปิดฝาท้าย แล้วด้วยความช่างสังเกตุ เขาเห็นหยดน้ำบนถนน เล็กๆ เลยให้น้องเปิดฝากระโปรงหน้ารถให้เขาตรวจดู พบว่าท่อน้ำเล็กๆเลี้ยงปีกฝีเสื้อ ยังไม่ใด้ใส่ ทำให้มีน้ำไหลออกมาเล็กน้อย อาจเป็นเพราะ ตอนกำลังประกอบเจ้าของรถกำลังเสริฟเบียร์ให้พอดี เลยปล่อยมือจากท่อน้ำไปหยิบแก้วแอบดื่มก่อนหรือเปล่า
แต่น้องเอามาขยายความ คล้ายกับว่ารับรถไปแล้ววิ่งไป 3 กม. ท่อน้ำหลุดควัญโขมง เป็นการกล่าวเกินจริงหรือไม่ครับ(อันนี้ใช้ภาษาสุภาพนะครับ)
ทั้งที่รถอยู่ระหว่างการติดตั้ง ทดสอบ และน้องควบคุมงานอย่างใกล้ชิด แบบ เจ้าของอู่เข้าใกล้รถไม่ใด้ ระหว่างดำเนินการ น๊อตจะหลุด น้ำมันจะพุ่ง น้ำจะไหล แก็สจะรั่ว เป็นขั้นตอนของการติดตั้งและทดสอบครับ
การนำมาขยายความและโพสวิพากวิจาร์ณผมอาจมองว่าเกินกว่าเหตุครับ
((((((((((อู่บ่ายเบี่ยง จริงหรือ))))))))))
น้องโทรมาบอกว่าจะมา แต่ไม่มา เอารถไปทำที่อื่น และย้ำนักหนาว่าพี่บ่ายเบี่ยง และมาแก้ตัวว่า ((((((ใครจะกล้าเอามาให้ทำอีก))))) แต่ไม่เลิกใช้คำว่าบ่ายเบี่ยง
โทรมาแจ้งว่า รถมีปัญหา พี่บอกให้น้องนำรถมาทันที น้องบอกไม่ว่าง นัดกันวันอาทิตย์ แต่วันอังคารนำรถไปเข้าที่ ทรีโอ โดยใช้การกล่าวหาอู่ที่ใช้สินค้าของเขา เพื่อลวงให้เขาดูแลให้
((((((((((ผมลองขยายความตามแนวคิดของผมนะครับ))))))))))
-น้องทราบดีว่า พี่ กับ ทรีโอ เป็นคู่ค้าทีดีต่อกัน และเคยอ่านเจอว่า ติดกับคุณยุทธ หากมีปัญหาไม่สามถรแก้ไขใด้สามาถรใช้บริการ ที่ ทรีโอ แต่ต้องใด้รับอณุญาติจาก พี่ก่อน และพี่จะแจ้งให้ทรีโอทราบ เพราะต้องมี ค่าใช้จ่าย
แต่นีดูเหมือนทรีโอจะโดนวาจาอุบาย และเกรงว่าสินค้าตัวเองจะถูกนำไปว่าในทางเสียหาย จึงดูแลให้และยังไม่ใด้แจ้งให้ผมทราบ
พี่คิดเองว่าอุบายนี้อาจถูกคิดขึ้นตั้งแต่นำรถมาติดแก๊ส น้องศึกษาเอซี และรู้ว่าใครนำเข้าอย่างทรีโอ อยากไปติด แต่ ราคา 44,000
ให้พี่ติด 38500 แล้วหาเรื่องทะเลาะเพื่ออ้างความเป็นธรรมให้ ทรีโอดูแล
ผมสอบถามทางช่าง ทรีโอ ว่ารถมีอาการอะไร เขาบอกว่า ไม่เป็นไรมากครับ มีตอน เปลี่ยน กลับไปมา แก๊สน้ำมัน สดุดนิดหน่อย
เกิดจาก โปรแกรมเวอร์ชั่นใหม่สุด ที่มาในกล่อง6สูบ มีการหน่วงเวลาตอนเปลี่ยนไปมา ทำการ โหลด เวอร์ชั่นเก่าลงไปก็เสร็จแล้วครับ
และที่อ่านผ่านมา ยังไม่เห็นปัญหาของน้องที่ไม่ใด้รับการแก้ไข ทั้งที่คู่ค้าของพี่จัดการให้น้องมีความสุขไปแล้ว ดังนั้น เจตนามาอัพโพสเพื่อ สร้างความเสียหายให้พี่ใช่หรือไม่ครับ
และที่เวลาผ่านมาทำให้ ผมสูญเสียลูกค้า อย่างมาก อย่างน้อย วันละ 3 คัน ถือว่าเป็นความสำเร็จของน้อง
ลูกค้าที่ยังมาเป็นลูกค้าที่ร้านพี่ ส่วนมากได้อ่านกระทู้นี้ครับ แต่ก็บอกกับพี่ว่า พอใช้วิจารณญาณไตร่ตรองใด้ครับ
ขอเวปมาสเตอร์ นำกระทู้ขึ้นคู่ชี้แจง
ขอบคุณครับ 21/11/53 เริ่มพิมพ์ เสร็จ 26/11/53
ใช้เวลานั่งพิมพ์ตอบชี้แจง รวมแล้ว 4 วันครับ
จนกระทู้ยาวไปรวม 112 + 201 = 313 กระทู้
คนอ่าน 10876 + 4124
ดังครับ ลูกค้าหายเพียบ
และเป็นช่วง ผมมีภารกิจพอดี